外包服务
Peter Drucker在1995年的一次采访时预测说:“在未来10至15年,企业可能会外包所有的工作,是“支持”而不是创收,并且所有的活动都不提供高级管理人员的就业机会。
Drucker的预言早期在企业的信息技术(IT)功能中实现。考虑到此类IT外包公司如电子数据系统公司(EDS),计算机科学公司, 美国IBM全球服务公司,原产荷兰的BV公司,以及欧洲西门子利多富信息系统股份公司的成功。
从大型机的时代开始,这些组织把他们的声誉建立在高档的IT手把手上,这可能而且是接管整个数据中心,包括工作人员。例如,建于20世纪90年代初 IBM公司在罗切斯特建立了一个数据处理设施,它综合了五个伊斯曼——柯达公司的设施,但由IBM拥有和经营。估计直到20世纪90年代可节省:10亿美元甚至更多。
现在,外包有一个新的转折走向,由中端市场的具体应用代替大型的,端对端的IT操作模式。在过去18个月作为Y2K驱动市场的企业资源规划(ERP)软件下陷,供应商和各种新的应用服务提供商(ASPs)争相加入外包行列作为ERP扩大市场的一种方式。他们的理由:通过让他们租,而不是让他们自己购买,安装,定制和维护应用程序的方式使得软件对于中型公司更具吸引力。
然而,不要以为,外包解决方案局限于新的ERP项目。例如,实施3个月后的SAP R / 3系统被外包给美国加利福尼亚州伍德兰希尔斯,塞巴斯蒂安国际公司, “面对不可接受的系统性能和关键的IT人才的流失,我们决定外包,”信息技术总监Dianne King说, “如果我们在开始就有外包的权利,我们可能会节省很多。” (外包者是Syntacom IT 服务公司 Waltham, Mass)
由供应商提供的理由是令人信服的。以可预测的每月付款,公司可以解决所有运行应用程序的问题。外包的新一轮目标是高的软件所有权和维护成本;简化和/或消除在实施中的传统的困难;以及避免聘用和保留IT员工来运行应用程序的问题。
外包不仅只是降低成本,更是有竞争力的战略性举动。例如,外包ERP功能提供了一个快速的解决方案,并从一个公司的核心竞争力中删除一个重大的干扰。